OTRS.ru

Есть ли возможность поле «Комментарий» из «Разное» вывести в шаблон при ответе?
Данное поле будет удобно для заполнения сразу при ответе.

Здравствуйте!

OTRS 5 Free

Как сделать, чтобы в поле "Время до первого ответа" отображалось значение?

Доброго времени суток!

Можно ли в шаблон автоответа вставить тег, который отображал бы текущую дату?...

Например:

Благодарим за Ваше обращение, оно принято к рассмотрению 21 июля 2017 года.

http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=5&t=4054&p=20869 Редактировать настройки конфигурации в Daemon → Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task В этом разделе неоднократно был, какой конкретно менять параметр и в каком формате правильно написать? Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###FetchMail ????...

Уважаемые форумчане!

Данный вопрос неоднократно подымался на форуме, но толкового решения никто так и не сказал.

Как изменить интервал сбора писем со всех почтовых ящиков? По умолчанию сбор идет каждые 10 минут.

Можете конкретно написать, где это меняется.

Ubuntu Server 16, OTRS 5.0.16

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой. При автоответе на письмо в адресе отправителя почему-то ставятся пробелы. В итоге автоответ не доходит до адресата. В самом тикете письмо отображается как отправленное... На скриншоте всё визуально видно: № 1. Отправил со своей почты письмо, ОТРС его получ...