Привет,
Ребят а есть какие-то уже готовые решения, для уведомлений в телеграм?
И куда бы правильнее запихнуть скрипт для телеги? (Я очень плохо пишу скрипты, по этому сам пока что не знаю куда его впихнуть)
Найдено 24 результата
- 08 авг 2017, 11:04
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Оповещения в Телеграм
- Ответы: 4
- Просмотры: 6603
- 04 авг 2017, 13:59
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Убрать уведомления в заявке (Решено)
- Ответы: 3
- Просмотры: 3716
Re: Убрать уведомления в заявке
Решено!
Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom
Включить фильтр, потом натсроить его и сохранить по умолчанию
Спасибо.
Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom
Включить фильтр, потом натсроить его и сохранить по умолчанию
Спасибо.
- 04 авг 2017, 13:49
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Убрать уведомления в заявке (Решено)
- Ответы: 3
- Просмотры: 3716
Re: Убрать уведомления в заявке
Спасибо, посмотрю.ykolesnikov писал(а):В заголовке таблицы сообщений есть значок фильтра - поиграйтесь. Ну и посмотрите настройки ViewTicketZoom
- 13 июл 2017, 10:23
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Убрать уведомления в заявке (Решено)
- Ответы: 3
- Просмотры: 3716
Убрать уведомления в заявке (Решено)
Привет, а можно как то исключить сообщения уведомлений в теле заявки? Что бы были только заметки, а то совсем не удобно вести свои и разбираться в чужих.
- 13 июл 2017, 10:19
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Нужна помощь авторизация клиентов LDAP
- Ответы: 11
- Просмотры: 8217
Re: Нужна помощь авторизация клиентов LDAP
Наверное просто ldap не читался.... Раз решили сами, написали бы в чем проблема, люди же заходят ищут решение)
- 04 июл 2017, 18:32
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Наблюдение за заявкой(Тикетом)
- Ответы: 2
- Просмотры: 3201
Re: Наблюдение за заявкой(Тикетом)
Да костылями можно как угодно замутить, думал ,что может нативно есть вариант.
- 04 июл 2017, 11:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Наблюдение за заявкой(Тикетом)
- Ответы: 2
- Просмотры: 3201
Наблюдение за заявкой(Тикетом)
И снова нубы атакуют.. Ребята привет, подскажите пожалуйста, возможно ли добавлять наблюдателя в заявки собственноручно, ну на пример у меня есть заявка и я не кидаю линк наблюдателю и он сам решает наблюдать или нет, а я просто при создание заявки или уже имеющейся ставлю клиент,агента итд наблюдат...
- 05 июн 2017, 17:03
- Форум: Help
- Тема: Ответ "клиента" на ответ "OTRS Notification" по почте
- Ответы: 3
- Просмотры: 5267
Re: Ответ "клиента" на ответ "OTRS Notification" по почте
(желательно в тексте уведомления настроить ссылку на заявку, пример есть в настройках)
А эта ссылка не для агентов ли? Пользователь не может залогиниться в index.pl
Какие теги для пользовательской ссылки не подскажете?
- 21 мар 2017, 12:06
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отчет по исполнителям и по категориям работ
- Ответы: 10
- Просмотры: 13336
Re: Отчет по исполнителям и по категориям работ
Понятно почему меня игнорировали, а все потому-что я не внимательный)
- 28 фев 2017, 11:27
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Заявки и владелец по умолчанию
- Ответы: 9
- Просмотры: 8336
Re: Заявки и владелец по умолчанию
Доброе, А вот так и сделано, я там выбрал все время, типа все минуты все дни итд, это не корявое решение? Если вы выбрали это в автоматическом выполнении - то уберите. Иначе у вас эта задача будет выполняться в каждое указанное вами время и будет для абсолютно всех заявок обновлять агента. Все, что...
- 27 фев 2017, 15:56
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Заявки и владелец по умолчанию
- Ответы: 9
- Просмотры: 8336
Re: Заявки и владелец по умолчанию
Для всех.mukexa писал(а):Тут еще важно понимать, "Агент" будет один для всех, или для каждого клиента свой.
- 27 фев 2017, 15:54
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Заявки и владелец по умолчанию
- Ответы: 9
- Просмотры: 8336
Re: Заявки и владелец по умолчанию
Доброго времени суток. Например через планировщик. Ловить события TicketCreate - и для таких заявок менять Владельца на нужного агента Доброе, А вот так и сделано, я там выбрал все время, типа все минуты все дни итд, это не корявое решение? p.s Раз зашло дело о заявках, я вынес кнопу удалить в заяв...
- 27 фев 2017, 13:03
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Заявки и владелец по умолчанию
- Ответы: 9
- Просмотры: 8336
Re: Заявки и владелец по умолчанию
Только телефонная заявка по умолчанию имеет владельцем своего создателя-агента. Можно настроить, чтобы при перемещении тикета в другую очередь владелец сбрасывался на системного пользователя. Поиск по конфигу - ForceOwnerResetOnMove. А как бы настроить владельца заявки по умолчаню не системного пол...
- 27 янв 2017, 13:40
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Катомизация подписи агентов.
- Ответы: 7
- Просмотры: 8068
Re: Катомизация подписи агентов.
Тем самым отключив приветствие как опцию?mukexa писал(а):Я о том, что если всунуть и подпись и приветствие в тело, то оно в одном месте будет )
Или я таки не в ту сторону клоню?
- 19 янв 2017, 11:32
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отчет по исполнителям и по категориям работ
- Ответы: 10
- Просмотры: 13336
Re: Отчет по исполнителям и по категориям работ
Ваша проблема №1 решается довольно просто :-) 1. Для построения отчётов по агентам (они владельцы и ответственные за заявки. В логике OTRS - исполнитель это ответственный) надо активировать переменную через web-конфиг Frontend::Agent::StatsUseAgentElementInStats, т.е. поставить "ДА" и галочку. И на...
- 11 янв 2017, 12:35
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Катомизация подписи агентов.
- Ответы: 7
- Просмотры: 8068
Re: Катомизация подписи агентов.
Так нужно все и подпись и тело, просто отформатировать хотелось бы все вместе, а не тыкать пальцем в небо, я конечно может чего то не то делаю...)mukexa писал(а):Если отключить "подпись" и "приветствие", то думаю получите желанное "тело AIO" )
- 10 янв 2017, 12:41
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Катомизация подписи агентов.
- Ответы: 7
- Просмотры: 8068
Re: Катомизация подписи агентов.
Не нашел что-то темы про шаблоны,
А можно ли ка кто общий вид шаблона настроить? Не очень удобно настраивать все отдельно, подпись, приветствие, тело..
А можно ли ка кто общий вид шаблона настроить? Не очень удобно настраивать все отдельно, подпись, приветствие, тело..
- 14 дек 2016, 20:23
- Форум: Help
- Тема: Проблема с PGP
- Ответы: 1
- Просмотры: 3005
- 14 дек 2016, 18:17
- Форум: Help
- Тема: [решено]Интервал проверки почты
- Ответы: 2
- Просмотры: 3876
Re: [решено]Интервал проверки почты
Также нашел вот сдесь /otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task;SysConfigGroup=Daemon;#
Cпасибо.
Cпасибо.
- 29 ноя 2016, 14:41
- Форум: Общие вопросы
- Тема: интеграция с Active Directory
- Ответы: 24
- Просмотры: 22653
Re: интеграция с Active Directory
Да синхронизация админов в агенты не получается, подскажите пожалуйста как.
- 25 ноя 2016, 13:56
- Форум: Общие вопросы
- Тема: интеграция с Active Directory
- Ответы: 24
- Просмотры: 22653
Re: интеграция с Active Directory
Поробую твой, я вот такой собрал # -- My conf OTRS package Kernel::Config; use strict; use warnings; use utf8; sub Load { my $Self = shift; # database settings# $Self->{DatabaseHost} = '127.0.0.1'; $Self->{Database} = 'otrs'; $Self->{DatabaseUser} = 'otrs'; $Self->{DatabasePw} = 'pass'; $Self->{Data...
- 25 ноя 2016, 11:14
- Форум: Общие вопросы
- Тема: интеграция с Active Directory
- Ответы: 24
- Просмотры: 22653
Re: интеграция с Active Directory
В общем отредактировал, конф и теперь на /otrs/customer.pl, авторизация проходит, не пойму только почему нельзя рулить правами из админки отрс, получается надо в ручную создавть админа? прав клиенту не выдать? Да, один или несколько агентов должны иметь права администратора. Их можно с группы в AD ...
- 23 ноя 2016, 20:25
- Форум: Общие вопросы
- Тема: интеграция с Active Directory
- Ответы: 24
- Просмотры: 22653
Re: интеграция с Active Directory
В общем отредактировал, конф и теперь на /otrs/customer.pl, авторизация проходит, не пойму только почему нельзя рулить правами из админки отрс, получается надо в ручную создавть админа? прав клиенту не выдать?
- 23 ноя 2016, 15:32
- Форум: Общие вопросы
- Тема: интеграция с Active Directory
- Ответы: 24
- Просмотры: 22653
Re: интеграция с Active Directory
Та жа проблема, но пока почему то не получается решить, почитал форум, пробовал решения, но пока что то не как, не могу понять в чем ошибка, юзеры подгрузились, но авторизация не проходит. Внимание, пользователь аутентифицировался, в БД OTRS отсутствуют данные о нем!! Возможно этот пользователь неде...