OTRS.ru

Полез создавать тикет , чтобы показать, что при OTRS требует CustomerId, те привязки к существующему пользователю и обнаружил, что оно разрешает мне создать тикет просто почтой от несуществующего пользователя. Я уверен в том, что раньше я этого сделать не мог, но в последнюю неделю я поменял множест...

Или например хочу создать тикет по звонку, а в качестве кастомера указать email. Опять же этого не сделать. OTRS работает только с зарегистрированными пользователями, как это обойти?

Приветствую. Helpdesk используется для обработки заказов от клиентов. Клиенты не регистрируются, они просто присылают письмо с просьбой отослать заказ. При таком письме автоматически создается тикет, где customer = email клиента. Иногда этот email надо изменить, например, когда продажник переслал пи...

Привет, словил точно такую же ошибку, если при ответе в сообщении есть встроенные картинки, то OTRS не может отправить письмо. Но у меня в локалке есть релей сервак, который умеет перенаправлять письма с локалки на главный почтовик без авторизации, это сделано для всяких древних погремушек, которые ...