OTRS.ru

Добрый всем день!
Коллеги, подскажите, пожалуйста, как в OTRS 4 можно включить возможность для админов входить в систему как другие агенты.
Чтобы можно было протестировать, как выглядит интерфейс агента, какие очереди он видит и т.д.

Я ошибся. Ожидал немного не того. Все включается. CustomerID после включения опции становится Company. Но появился другой вопрос. В меню Customer Management у одного товарища на ютуб видел две дополниетельные менюшки: Company и Company <-> Groups (на счет групп могу ошибаться) Как такую штуку включи...

Добрый день всем! OTRS 4 Пытаюсь включить Customer Company, в Config.pm прописываю: $Self->{CustomerUser} = { Name => 'Database Backend', Module => 'Kernel::System::CustomerUser::DB', Params => { # if you want to use an external database, add the # required settings # DSN => 'DBI:odbc:yourdsn', # Ty...