OTRS.ru

Доброе время суток! Подскажите как можно организовать следующие: 1) Как отсортировать открытые заявки в дайджесте по времени последнего ответа? 2) Если заявка была закрыта, клиент создал новую заявку. Агент видит, что вновь созданная заявка уже рассматривалась и объединяет ее уже с закрытой заявкой....

Спасибо большое

Доброе время суток!
Подскажите какие минимальные системные требования для OTRS.

В опере наблюдаются такие баги. Не важно какая ОС, будь то Win7 или Ubunta. Опера 11.51 там и там. Так же подобные проблемы в IE 7. А вот в хроме работает отлично. В FF не тестил. Но предпологаю, что тоже работает хорошо

Доброе время суток! В версии OTRS 3.0.10 стоит визвиг ckeditor 3.4.2, можно ли его заменить на более новую версию? Или как избавиться от багов с существующем визвиге? На данный момент в существующем визвиге, плохо работает копипаст и "Ъ" не пишется. Так же наблюдаются проблемы когда агент использует...

По команде "Удалить" - только моргает и остается экран просмотра заявки, а в "Информация о заявке" видно - "Очередь"=Удаленные. Блокировка, Состояние - не изменяются. В Ticket::Frontend::MenuModule###460-Delete, можно сделать чит, в переменную линк написать Action=AgentTicketMove;TicketID=$Data{"Ti...