Вы лишь подтвердили уже сказанное мной выше.alexus писал(а):Рад Вашему пониманию того, что прочтение книжек ITIL вовсе не ведёт автоматически к реализации успешного проекта. Между теорией и практикой - "пропасть" реального опыта.
Найдено 8 результатов
- 13 июл 2015, 17:34
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: Место прайсу в ITSM?
- Ответы: 11
- Просмотры: 27623
Re: Место прайсу в ITSM?
- 07 июл 2015, 16:40
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Вебинары по OTRS и VTigerCRM
- Ответы: 16
- Просмотры: 36938
Re: Вебинары по OTRS и VTigerCRM
Ссылка не доступна, с материалом еще можно ознакомится. Интересуют примеры реализации связи с VtigerCRMalexus писал(а):Новая ссылка для вебинара по OTRS - http://radiants.ru/downloads/OTRS-Webinar-002.wrf
Ссылка на плеер та же - https://welcome.webex.com/client/wbxclient/atrecply.msi
- 28 июн 2015, 21:11
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: Место прайсу в ITSM?
- Ответы: 11
- Просмотры: 27623
Re: Место прайсу в ITSM?
находят решения своих проблем.
Но всё же мы в ветке "Методологические вопросы ITSM". Между методологией и решением пропасть...alexus писал(а): А за то, что люди сами не хотят или не могут сделать, обычно они платят.
- 26 июн 2015, 12:30
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: Место прайсу в ITSM?
- Ответы: 11
- Просмотры: 27623
Re: Место прайсу в ITSM?
Стоимость часа работы консультанта - 2500 руб. (НДС не облагается) Попробую согласовать. А консультация только по OTRS ITSM! Если в процессе консультации выясняется, что архиректурные особенности OTRS не позволяют или неоправданно дорого разрабатывать и поддерживать модификации или как в нашей сфер...
- 26 июн 2015, 11:05
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: Место прайсу в ITSM?
- Ответы: 11
- Просмотры: 27623
Re: Место прайсу в ITSM?
Стоимость такого проекта по моим предварительным оценкам - не менее чем 500 000 руб. с полной интеграцией с 1С
Я только сейчас смог увязать Ваше высказывание почитав Ваши подписи и пройдя по сылке "Внедрение и консультации по OTRS ITSM". Где найти прайс на консультации?
- 24 июн 2015, 11:53
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: Место прайсу в ITSM?
- Ответы: 11
- Просмотры: 27623
Re: Место прайсу в ITSM?
это система комплексной автоматизации ИТ-компании (ITSM + билинг + 1С) Но в базе ни одна из современных ITSM-систем не умеет выставлять счета OTRS и реализация ITSM на ней не должна выставлять счета, на мой взгляд, если этого пытаться добиваться, это будет архитектурный просчет. Существует высказыв...
- 24 июн 2015, 09:27
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: Место прайсу в ITSM?
- Ответы: 11
- Просмотры: 27623
Re: Место прайсу в ITSM?
В OTRS нет возможности в стандартном варианте задавать стоимость услуг(сервисов) для пакетов или отдельно и строить стандартные отчёты по стоимости. Тем не менее возможно доработать систему, чтобы сразу строить отчёты, которые можно будет загрузить в 1С обработкой и сделать счета. В этом случае у н...
- 23 июн 2015, 21:50
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: Место прайсу в ITSM?
- Ответы: 11
- Просмотры: 27623
Место прайсу в ITSM?
Много говорилось, о том что каждый случай автоматизации по ITSM индивидуальный, но описанное ниже это история большинства мелких сервисных ИТ-провайдеров. Я маленькая ИТ-компания. У меня есть прайс услуг: Установка операционной системы - 500 руб Установка драйвера устройства - 500 руб. Далее, я раст...