OTRS.ru

Нашел. Благодарю за помощь.
viewtopic.php?f=5&t=2648&p=13710&hilit= ... %B0#p13710

иероглифы возникают именно из создания заявки путем заполнения в личном WEB кабинете пользователя.
При отправке через электропочту - все ок.

Результат такой же. Ироглифы .

Поменяли в Config.pm

SourceCharset => 'utf-8',
DestCharset => 'utf-8'

Сейчас перезагрузим посмотрим.
Спасибо за наводку.

Готово, приложил во вложении.

Без проблем
выгрузил, приложил, посмотрите

Уважаемые коллеги.
Прошу у вас помощи в решении проблемы с неправильно кодировкой в атрибутах клиента/агента при уведомлении и в Дайдшжест просмотре.
Во вложении скрины проблемы.

AD на Win Server 2008

Неправильная кодировка при подтягивании имени клиента или агента из Active Directory