OTRS.ru

И все же, интересует вопрос удаления Агента (пользователя) из системы. Сейчас нужен совет именно удаления, а не совет по поводу "так исторически сложилось". Все связи по агентам можно вычистить, Заявки можно удалить, к примеру, при обнулении системы, но удалить пользователей нельзя. Если попробовать...

Да, без MultiSMTP отправляет. Разобрался в чем была проблем. в Survey везде, где только можно указать системный адрес почты, чтобы с него отправлялось, статус самого опроса на master. (до сих пор не пойму, почему действительный не отсылает) и все работает. Теперь у меня задача получить отчет, в разр...

Модуль MultiSMTP взял отсюда https://opar.perl-services.de/dist/MultiSMTP-5.0.6
Вообще не понятно, почему survey не отправляет писем...

Добрый день, Использую OTRS. Поскольку в стандартном функционале OTRS не умеет работать с разными почтовыми ящиками (на отправку) сообщений, то использую модуль MultiSMTP от группы разработчиков "Perl-Services.de" Все бы замечательно. но мне нужен модуль Survey, поскольку в рамках SLA и Мотивации, н...

Разобрался, и правда глаза замылены были =) Кружечка кофе спасла,
В общем все параметры касающиеся приоритетов надо привести к одному виду.
После переноса базы, некоторые параметры конфигурации остаются по умолчанию, т.е. настройки не переносятся полностью, поэтому возникают пробелмы.

Добрый день, Сразу к делу, Перенес OTRS 3.3.5 с винды на Centos 6.6. Поднял все сервера, установил все нужные пакеты, система взлетела и начала работать, подкинул бэкап базы, система его скушала и все стало на места, но... Если из интерфейса клиента попытаться создать заявку, то вываливается вот эта...

Ну как-то так я и предполагал, но все же рассчитывал, что есть инструмент (по типу backip.pl), который позволяет быстро и безболезненно свернуть систему на винде и развернуть на линухе, без танцев с бубном...

Добрый день, Использую OTRS на базе винды, хочу это безобразие прекратить и перенести сабж на, допустим, CentOS. Возник вопрос, как? Нашел скрипт backup.pl, пытался его оживить под виндой, не выходит. Искал мануалы на просторах рунета и не только, не нашел, все рекомендуют ставить OTRS на Linux изна...