OTRS.ru

Коллеги, спасибо, что откликнулись )

1. Очереди спроектированы неправильно. Очередь - это функциональная группа, которая, впрочем, может совпадать с обслуживаемой системой.

Правильно ли я понимаю, что для этой задачи (разбить по системам) правильным будет использовать "Сервисы"?

Здравствуйте, коллеги! Предприятие занимается обслуживанием инженерных систем зданий и сооружений. Появилась необходимость автоматизировать процесс получения заявок от заказчиков. Пока система работает в тесте на одном объекте. Помогите разобраться с логикой, как лучше организовать процесс. На данны...