OTRS.ru

Проблема не заключалась в том,что динамические поля не отображались. Не совсем ясно, в чем именно была оказана помощь.

В данной статье есть упоминание о назначении динамическим полям значений по умолчанию. В моей ситуации нужно каждый раз назначать разные значения. Я нашел способ как решить проблему: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewFreeText. Теперь агенты могут при просмотре тикета в разделе "Свободные поля" ...

Доброго дня. Подскажите пожалуйста как реализовать следующее: настроил отображение нужных дополнительных полей в customer.pl для клиентов. В каких то случаях они будут заполняться, в каких то нет. У агентов должна быть возможность заполнения дополнительных полей, если клиент их не заполнил. Конечно ...