Найдено 7 результатов
- 01 ноя 2015, 13:00
- Форум: Общие вопросы
- Тема: возможно ли: OTRS как система ТОиР?
- Ответы: 1
- Просмотры: 2344
возможно ли: OTRS как система ТОиР?
возможно ли: OTRS как система ТОиР ?
- 02 апр 2015, 19:35
- Форум: Общие вопросы
- Тема: посчет SLA
- Ответы: 4
- Просмотры: 4263
Re: посчет SLA
Весь фокус в том, что этот аддон http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=2587 никак не влияет на отчёты, которые считают эскалацию по своим "правильным" событиям. Этот аддон работает только визуальной эскалацией и с самими событиями эскалаций. А как правильно выставляется "заморозка" заявки, если ...
- 18 мар 2015, 13:52
- Форум: Общие вопросы
- Тема: все заявки с @exapmle.ru привязывались к одной компании
- Ответы: 5
- Просмотры: 4910
Re: все заявки с @exapmle.ru привязывались к одной компании
хотел бы уточнить, для версии 4.0.6 в явном виде CustomerID отсутствует для фильтров в PostmasterFilters этот параметр как-то по другому называется? спасибо. вопрос (может отвлеченный) может этот тем же способом решается. пример: клиент прислал письмо мне, я хочу на основе этого письма сделать заявк...
- 15 янв 2014, 14:21
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уровни доступа отрс, права, поясните пожалуйста.
- Ответы: 5
- Просмотры: 5754
Re: Уровни доступа отрс, права, поясните пожалуйста.
на своем примере - расскажите тут, если считаете это возможым.Scower писал(а):Решил эту проблему через группы - роли, немного гугла, немного логики, и пару часов ковыряние - дали результат, все работает.
Если кому надо будет помощь - пишите.
- 07 янв 2014, 22:17
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: шаблоны сервисов, разработанные АСТРА...
- Ответы: 7
- Просмотры: 42730
шаблоны сервисов, разработанные АСТРА...
привет
очередной раз, наткнувшьсь на вебинар и прослушывая его,
вспомнил, что обещали сделать фичу для otrs, где бы были описаны все рекомендованные Астрой сервисы, службы и т.п...
получилось ли это у вас?
покажете?
спасибо
очередной раз, наткнувшьсь на вебинар и прослушывая его,
вспомнил, что обещали сделать фичу для otrs, где бы были описаны все рекомендованные Астрой сервисы, службы и т.п...
получилось ли это у вас?
покажете?
спасибо
- 15 дек 2013, 17:07
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Debian + otrs = установка не из пакета (уста-ка нового OTRS)
- Ответы: 3
- Просмотры: 3876
Re: Debian + otrs = установка не из пакета (уста-ка нового O
ок.
убедили,
а теперь глупый вапрос наверное, но на какой платформе оно стабильно работает 32х или 64х???
хотя, как мне кажется, это зависит от библиотек и приложений...
что бы выбрать для установке в облаке?
убедили,
а теперь глупый вапрос наверное, но на какой платформе оно стабильно работает 32х или 64х???
хотя, как мне кажется, это зависит от библиотек и приложений...
что бы выбрать для установке в облаке?
- 13 дек 2013, 11:39
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Debian + otrs = установка не из пакета (уста-ка нового OTRS)
- Ответы: 3
- Просмотры: 3876
Debian + otrs = установка не из пакета (уста-ка нового OTRS)
Привет есть множества способов установки otrs. есть debian 7.2, который очень типа консервативный. из доступных пакетов, я нашел только только otrs 3.1.7 вопрос: может есть собранный свежий пакет otrs 3.3.x для дебианов? чтобы по всем правилам консерватизма и безопасности... или задам вопрос по друг...