Найдено 9 результатов
- 01 сен 2014, 10:17
- Форум: Общие вопросы
- Тема: OTRS обновление фреймворка c 3.2.9 до 3.3.5
- Ответы: 14
- Просмотры: 15023
Re: OTRS обновление фреймворка c 3.2.9 до 3.3.5
Всем привет! Вот так я обновил ОТРС с 3.2.9 до 3.3.8 Список команд от "А" до "Я" которыми я произвел обновление. /etc/init.d/cron stop /etc/init.d/postfix stop /etc/init.d/apache2 stop cd /opt/otrs/ bin/otrs.Scheduler.pl -a stop cd .. mkdir otrsfiles cd otrs cp Kernel/Config.pm /opt/otrsfiles/ cp Ke...
- 01 сен 2014, 10:15
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Обновления ОТРС с 3.2.9 до 3.3.8
- Ответы: 5
- Просмотры: 4391
Re: Обновления ОТРС с 3.2.9 до 3.3.8
Ну все равно, только по ней я смог нормально обновить.
- 28 авг 2014, 11:40
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Обновления ОТРС с 3.2.9 до 3.3.8
- Ответы: 5
- Просмотры: 4391
Re: Обновления ОТРС с 3.2.9 до 3.3.8
Спасибо большое - по Вашей инструкции получилось)
- 27 авг 2014, 12:13
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Обновления ОТРС с 3.2.9 до 3.3.8
- Ответы: 5
- Просмотры: 4391
Обновления ОТРС с 3.2.9 до 3.3.8
Добрый день уважаемые форумчане! Знаю что тема заезжена, извиняюсь, но все же прошу помощи. Суть такова, не могу обновить ОТРС. Как я это все делаю. Делал по инструкции с оф сайта - толку не дало Делал по вот этому http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=2459&p=12674&hilit=%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%...
- 27 авг 2014, 11:55
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уровни доступа отрс, права, поясните пожалуйста.
- Ответы: 5
- Просмотры: 5747
Re: Уровни доступа отрс, права, поясните пожалуйста.
Я это сделал так: Создал агента, создал группу, создал роль, создал очередь. Агента привязал к роли, роль к группе, группу к очереди. Потом создал еще один почтовый ящик, привязал его в отрс, почта с ящика забирается в новосозданую очередь. В результате - созданый агент видит только свою очередь, то...
- 17 дек 2013, 18:45
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уровни доступа отрс, права, поясните пожалуйста.
- Ответы: 5
- Просмотры: 5747
Re: Уровни доступа отрс, права, поясните пожалуйста.
Решил эту проблему через группы - роли, немного гугла, немного логики, и пару часов ковыряние - дали результат, все работает.
Если кому надо будет помощь - пишите.
Если кому надо будет помощь - пишите.
- 05 дек 2013, 11:01
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уровни доступа отрс, права, поясните пожалуйста.
- Ответы: 5
- Просмотры: 5747
Уровни доступа отрс, права, поясните пожалуйста.
Добрый день. Объясните пожалуйста, как возможно сделать такую штуку: Есть 2 отдела, 1Сники, и сетевики. Нужно сделать так: 1) Что б очереди 1С не пересикались с очередями сетевиков 2) Что б пользователи с отдела 1С не видели заявок очередей сетевиков, и наоборот. и во вкладке "Все заявки" тоже. 3) ч...
- 09 окт 2013, 16:56
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Поле "необходим просмотр"
- Ответы: 4
- Просмотры: 4695
Поле "необходим просмотр"
Добрый день.
Скажите пожалуйста, что означает поле "Необходим просмотр" при закрытии заявки?
Какой бы вариант не стоял, изменений я не вижу.
Спаибо.
Скажите пожалуйста, что означает поле "Необходим просмотр" при закрытии заявки?
Какой бы вариант не стоял, изменений я не вижу.
Спаибо.
- 02 окт 2013, 18:05
- Форум: Help
- Тема: Планировщик заданий, помогите!
- Ответы: 0
- Просмотры: 2485
Планировщик заданий, помогите!
Добрый день форумчане!! Я здесь только зарегистрировался, потому не судите строго) Есть задача: в отрс есть несколько очередей, но ключевые - две (L1, L2) Надо сделать так что б, эскалация происходила через 20мин в очереди L1, как пришла заявка по почте, тоесть время эскалации - 20минут...По истечен...