OTRS.ru

Спасибо, обязательно попробую %)

alexus писал(а):Кстати статьи можно сразу в HTML делать.

Сориентируете каким образом ? Надеюсь по средствам самого ОТРС ?

Коллеги спасибо, разобрался со структурой каталогов и возможных деревьев, так же с линками на веб файлы.
Спасибо еще раз за помощь.

Это как в магазине - не нравится не бери. :D А если серьезно, то чтобы бесплатно и иметь функционал лучших, платных, передовых... систем. Вы определитесь со своими критериями выбора подходящей Вашей организации системы. Составьте таблицу таких систем с клеточками по критериям и весовыми коэфф. этих...

Nex0N писал(а):Так же мне не нравиться как тут работают линки .... если я подгружаю файл вэбовский у меня он в браузере не открывается...

В смысле?[/quote]

Делаю линк на файл а он его не видит, либо загружает(файл отдельно) без привзки к папкам с которых он тянет картинки.

1 - Например Dokuwiki - отличное веб решение для создания структуры базы знаний так же легко с помощью конструктора можно запилить туда справочник сотрудников по компании что я и сделал, разобрался примерно за пол дня. 2 - Так же с данного вэб прилажения подгружаю линки на созданные веб файлы( в кат...

Коллеги подскажите а можно хотябы через администрирование убрать поля в статьях такие как: Признак, Проблема, Решение ???
А то они к справочной информации вообще не имеют никакого отношения ... .

Коллеги спасибо я разобрался. Т.о. мы создаем 1ю категорию "Справ Инф" патом создаем к примеру список департаментов выбирая подкатегорию "Справ инфо" таким образом у нас получается дерево .... Вот только мне кажется проще и легче вести все это на WEB. Там все видно и не нужно создавать 30 категорий ...

Как сделать много уровней в статье если создать можно только одну категорию и в нее клепать статьи ?!?!?!
К примеру 1 основная категория называется "Справочная Информация" как в нее загнать еще другие категории ??? если под ней можно тупо только создавать другие статьи ?!?!?!

Если система поддерживает разные возможности и направления ведения Справочной Информации, прошу Вас скиньте мануалы или инструкции что бы мог ознакомиться.

Добрый день, Подскажите пож-ста, хотим вести учет заявок отдела ТП решили остановиться на данном софте, как я понял есть даже FAQ по заявкам (если я не прав то поправьте). Вопрос такой можно ли в данной системе вывести допом "Справочную Информацию" к примеру создать каталоги и в них подлить файлы, с...