Найдено 8 результатов
- 30 май 2013, 18:06
- Форум: Help
- Тема: PostMaster Filters проблема с русским языком
- Ответы: 15
- Просмотры: 13950
Re: PostMaster Filters проблема с русским языком
О-О-О-О, здорово, спасибо большое!
- 28 май 2013, 09:04
- Форум: Help
- Тема: PostMaster Filters проблема с русским языком
- Ответы: 15
- Просмотры: 13950
Re: PostMaster Filters проблема с русским языком
Думал об этом, но во всех фильтрах стоит "нет", к тому же в логах обычно отображается, если эта опция срабатывает.
- 27 май 2013, 16:38
- Форум: Help
- Тема: PostMaster Filters проблема с русским языком
- Ответы: 15
- Просмотры: 13950
Re: PostMaster Filters проблема с русским языком
Есть идеи, почему это может происходить?
- 27 май 2013, 12:23
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уведомление о событии
- Ответы: 14
- Просмотры: 12516
Re: Уведомление о событии
Добрый день! OTRS нам нужна для учета и контроля, а не для переписки. Для общения по электронной почте есть соответствующие инструменты. И OTRS в число таких инструментов явно не входит (судя по перечисленным проблемам). Забивать гвозди плоскогубцами, конечно, можно, но неудобно :). Может быть все ж...
- 23 май 2013, 18:47
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уведомление о событии
- Ответы: 14
- Просмотры: 12516
Re: Уведомление о событии
Добрый день! Настроил уведомление агентов т.е. агенту в Outlook приходят сообщения о заведении или изменении тикета. Но возник вопрос, возможно ли отвечать клиенту через Outlook, т.е. не заходя в OTRS и нажимать кнопку "ответить всем" (или кому-то конкретно), а сразу делать это в Outlook. Поясню: се...
- 23 май 2013, 14:00
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Настройка уведомлений OTRS
- Ответы: 2
- Просмотры: 39956
Re: Настройка уведомлений OTRS
Добрый день! Настроил уведомление агентов т.е. агенту в Outlook приходят сообщения о заведении или изменении тикета. Но возник вопрос, возможно ли отвечать клиенту через Outlook, т.е. не заходя в OTRS и нажимать кнопку "ответить всем" (или кому-то конкретно), а сразу делать это в Outlook. Поясню: се...
- 23 май 2013, 10:40
- Форум: Help
- Тема: PostMaster Filters проблема с русским языком
- Ответы: 15
- Просмотры: 13950
Re: PostMaster Filters проблема с русским языком
Спасибо за ответ. Успел уже обрадоваться, но проверив теорию результат оказался абсолютно таким же. Более того, если пытаюсь просто переместить тикет, в котором есть слово "Закрыто" (пробовал даже "closed"), в другую очередь, то он остается в той же очереди. При этом настроены другие фильтры, которы...
- 22 май 2013, 18:01
- Форум: Help
- Тема: PostMaster Filters проблема с русским языком
- Ответы: 15
- Просмотры: 13950
Re: PostMaster Filters проблема с русским языком
Добрый день! Не совсем по теме, но все же. Хочу настроить фильтр таким образом, чтобы если первое слово в письме "закрыто" и в заголовке есть текст "Заявка #", то закрывать заявку. Настройки фильтра см. скриншот. Фильтр вроде как срабатывает но статус заявки не меняется. В логах вот что: Wed May 22 ...