OTRS.ru

Спорить не буду просто не понял как через поиск это реализовать, просто смысл был в том что, когда Агент заходит в Дайджест он сразу выбирает себя в фильтре и видит какие заявки относятся к нему и мог их оперативно решить.

Спасибо за совет )), если найду отпишусь..

Как я понимаю для бесплатной версии альтернативы нет ?

Добрый день, подскажите может кто то уже организовывал у себя такое, нужно для удобства в интерфейсе агента сделать фильтр по владельцам и очередям как на рисунке.

Спасибо за направление )) О результате напишу.. если получится.

Добрый день, может кто уже находил решение или подскажет в какую сторону копать, поиск не помог в документации пусто, суть вопроса как можно автоматизировать формирование отчетов для дальнейшей отправки их по почте. (В конце месяца отчет о выполненных заявках.)

Добрый день, подскажите знающие как возможно добавить в интерфейс клиентов где находятся кнопки (Новая заявка, Мои заявки ....) свою кнопку с ссылкой на другой ресурс ... пытаюсь вставить через настройки появляется ссылка формата "http://test/otrs/customer.pl?"

Причем если тыкать на поле с Symptom или Problem он по умолчанию в браузере выбирает (Кирилица Windows) а все остальное отображает нормально как UTF-8

ykolesnikov писал(а):Ну так поставьте ему 0, оно и не будет отображаться

Если я ставлю значение 0 то в интерфейсе Агента значение IP адреса тоже не отображается

Из Вашего скриншота не видно в каком интерфейсе Вы его отображаете. Управляется отображение динамических полей в АдминКонфиге в настройках соответствующих экранов. Этот параметр обычно в конце. Там его можно сделать неотображаемым. Данное поле отображается в Интерфейсе пользователя (Customer) при с...

Как можно скрыть это поле от пользователей ? Или хотя бы запретить редактирование ?

alexus писал(а):Во-первых - бета ест бета, во-вторых кодировка в базе д.б. "utf-8"

Изменение кодировки в базе данных не помогает видимо нужно меня где то в настройках самого модуля FAQ

Ребята что не у кого такой проблемы не было ??
Модуль FAQ 2.2.3
OTRS 3.2.0.beta4

Добрый день, подскажите а как можно скрыть или запретить редактировать поле со значением IP адреса ?

yuri0001 СПАСИБО !!!

Добрый день, подскажите куда копать, весь форум перерыл но похожей ситуации не встретил. Проблема с кодировкой есть только в модуле FAQ а конкретно в тексте опубликованной статьи. Сам текст краказябрами а перевод модуля отображается нормально. Кодировка в MySQL --- utf8_general_ci В конфиге стоит, S...