Найдено 23 результата
- 12 фев 2013, 13:39
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Настроить автоответ
- Ответы: 6
- Просмотры: 7315
Re: Настроить автоответ
Что же вы поиском по форму не пользуетесь. 99% проблем с отправкой сообщений из системы (автоответы и т.д.) это настройка почты в системе. При использовании стандартного SMTP (без настройки почтового сервера) нельзя отправить e-mai от другого адреса. Ищите ответы в help и howto. Либо ставьте sendmail.
- 12 фев 2013, 13:33
- Форум: Общие вопросы
- Тема: литература по переменным
- Ответы: 3
- Просмотры: 3227
Re: литература по переменным
Google
- 12 фев 2013, 11:40
- Форум: Общие вопросы
- Тема: литература по переменным
- Ответы: 3
- Просмотры: 3227
- 12 фев 2013, 11:32
- Форум: Help
- Тема: Не работает отправка почты
- Ответы: 9
- Просмотры: 7556
Re: Не работает отправка почты
В соседней ветке был ответ как настроить по smtp:
Дублирую:
Пользуйтесь поиском:
viewtopic.php?f=2&t=1474&p=7663#p7663
Чтобы уходили от разных адресатов через smtp:
viewtopic.php?f=4&t=1504&start=0
Дублирую:
Пользуйтесь поиском:
viewtopic.php?f=2&t=1474&p=7663#p7663
Чтобы уходили от разных адресатов через smtp:
viewtopic.php?f=4&t=1504&start=0
- 12 фев 2013, 08:51
- Форум: Help
- Тема: Закрытие заявки клиентом
- Ответы: 5
- Просмотры: 6118
Re: Закрытие заявки клиентом
Я немного проще сделал: 1. из otrs по нужному событию клиенту отправляется письмо в котором сделана ссылка. 2. При нажатии клиентом на эту ссылку формируется письмо с нужной темой письма, типа [ticket#22233] Closed и адресом системы. 3. Клиент отправляет письмо. 4. система через PostMaster filter за...
- 12 фев 2013, 08:45
- Форум: Help
- Тема: Прошу помощи с уведомлениями.
- Ответы: 10
- Просмотры: 7249
Re: Прошу помощи с уведомлениями.
Пользуйтесь поиском:
viewtopic.php?f=2&t=1474&p=7663#p7663
Чтобы уходили от разных адресатов через smtp:
viewtopic.php?f=4&t=1504&start=0
viewtopic.php?f=2&t=1474&p=7663#p7663
Чтобы уходили от разных адресатов через smtp:
viewtopic.php?f=4&t=1504&start=0
- 19 дек 2012, 09:00
- Форум: Help
- Тема: Agent::ResponsibleUpdate => пустое значение OTRS_AGENT_BODY
- Ответы: 8
- Просмотры: 6402
Re: Agent::ResponsibleUpdate => пустое значение OTRS_AGENT_B
Не сразу все понял... В общем тут надо исходники копать, смотреть что делается, когда назначается ответственный.
- 19 дек 2012, 08:27
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как сделать рабочую ссылку в уведомлении агента?
- Ответы: 5
- Просмотры: 7084
Re: Как сделать рабочую ссылку в уведомлении агента?
Я в уведомлении делаю так: <a href="ссылка">Текст</a>
- 19 дек 2012, 08:12
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Отправка уведомления о событии исходного письма в HTML
- Ответы: 1
- Просмотры: 6141
Re: Отправка уведомления о событии исходного письма в HTML
Ух как сложно, оказывается файлы даже с расширением txt нельзя прикрепить.
Прикрепил файл в zip.
Прикрепил файл в zip.
- 18 дек 2012, 14:57
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Настройка текста уведомления о новой статье в заявке
- Ответы: 5
- Просмотры: 5670
Re: Настройка текста уведомления о новой статье в заявке
Gроще. используй тег <OTRS_CUSTOMER_EMAIL[25]>. либо смотри howtos
- 18 дек 2012, 14:55
- Форум: Help
- Тема: Agent::ResponsibleUpdate => пустое значение OTRS_AGENT_BODY
- Ответы: 8
- Просмотры: 6402
Re: Agent::ResponsibleUpdate => пустое значение OTRS_AGENT_B
Посмотрел код. В общем можно использовать тэг <OTRS_CUSTOMER_EMAIL[99]>, он отправит нужно количество строк Aticle, либо смотри howtos, как отправить весь Article.
Надеюсь я правильно понял, что Вы хотели?
Надеюсь я правильно понял, что Вы хотели?
- 18 дек 2012, 14:51
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Отправка уведомления о событии исходного письма в HTML
- Ответы: 1
- Просмотры: 6141
Отправка уведомления о событии исходного письма в HTML
Я думаю многие сталкивались, что в уведомлении о событии Article приходит текстовое сообщение (<OTRS_AGENT_BODY[5]>, <OTRS_CUSTOMER_BODY[5]> и т.д.). Для того чтобы Article отправлялся в исходном html формате, в том числе и с картинками: 1. Необходимо использовать в уведомлении тэг <OTRS_CUSTOMER_EM...
- 18 дек 2012, 13:22
- Форум: Help
- Тема: Agent::ResponsibleUpdate => пустое значение OTRS_AGENT_BODY
- Ответы: 8
- Просмотры: 6402
Re: Agent::ResponsibleUpdate => пустое значение OTRS_AGENT_B
Насколько я помню как раз работает только вокруг этого значения <OTRS_AGENT_BODY[25]>, без скобок не работает и большое число не работает.
Я делал исправления в коде. Если надо напишу, что исправить.
Я делал исправления в коде. Если надо напишу, что исправить.
- 17 дек 2012, 17:19
- Форум: Help
- Тема: Сквозная аутентификация
- Ответы: 2
- Просмотры: 2731
Re: Сквозная аутентификация
Вроде как в них не встроена ntlm аутентификация. Я в свое время делал для портала, так же не получилось и из-за этого отказался, лучше через куку запоминание.netWolf писал(а):Для FireFox решил, но как-то это не красиво). Для оперы пока не получается(
- 17 дек 2012, 11:24
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Ряд вопросов по OTRS
- Ответы: 10
- Просмотры: 11191
Re: Ряд вопросов по OTRS
Чтобы не перегружать компьютер, просто перезапускайте apache в службах (если windows). Хотя обычно otrs сам подхватывает новые настройки в течении 1-2 минут.Fenix писал(а):
Спасибо за помощь, заново написал везде почту, перезагрузил компьютер и все заработало.
- 14 дек 2012, 09:52
- Форум: Help
- Тема: Как отправлять от имени нескольких адресов?
- Ответы: 5
- Просмотры: 5356
Re: Как отправлять от имени нескольких адресов?
Посмотрите Howtos, как сделать без перенастройки почтового сервера
- 14 дек 2012, 09:49
- Форум: Help
- Тема: Русская кодировка
- Ответы: 2
- Просмотры: 3226
Re: Русская кодировка
Такое ощущение, что база не в режиме utf8_general_ci.
либо попробуйте выставить настройку $Self->{'AuthModule::LDAP::Charset1'} = 'utf-8';
либо попробуйте выставить настройку $Self->{'AuthModule::LDAP::Charset1'} = 'utf-8';
- 14 дек 2012, 09:14
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Отправка email от другого адреса через SMTP.
- Ответы: 1
- Просмотры: 5881
Отправка email от другого адреса через SMTP.
Многие почтовые сервера по SMTP делают проверку соответствия поля From с пользователем от которого отправляется email. Чтобы это обойти, необходимо поправить файл OTRS\Kernel\System\Email.pm: ***** Email.ori my $RealFrom = $Sender[0]->address(); if ( $Param{Loop} ) { $RealFrom = $Self->{ConfigObject...
- 14 дек 2012, 09:02
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Информация о сообщениях.
- Ответы: 2
- Просмотры: 2604
Re: Информация о сообщениях.
Доброго времени суток. На форуме не нашел подобной темы. Настроили OTRS, работаем. Если тикет открыт, агент работает с другим тикетом и клиент высылает письмо на 1-й тикет, то агенту не видно что клиент прислал сообщение на тикет. Как можно настроить систему OTRS чтобы у агента было настроено опове...
- 14 дек 2012, 09:00
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Ряд вопросов по OTRS
- Ответы: 10
- Просмотры: 11191
Re: Ряд вопросов по OTRS
У меня все так сделано. У меня вот вопрос мыло с которого отправляются у меня письма OTRS_fenix@mail.ru. Flamework=>Core NotificationSenderEmail здесь я стер поле и написал свое мыло вот так OTRS_fenix@mail.ru. Это правельно или может его там както по другому нужно написать? Core::Sendmail->Sendmai...
- 12 дек 2012, 09:54
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как выключить добавление автоответа в тикет
- Ответы: 9
- Просмотры: 8665
Re: Как выключить добавление автоответа в тикет
А все-таки, за что тогда отвечает параметр NewArticleIgnoreSystemSender ? не посылает автоответы и нотификации, если артикл пришел от SystemSender, что бы не происходило зацикливание автоответов и нотификаций. Если кому надо, что бы системные сообщения не отображались в Zoom без установки фильтров,...
- 12 дек 2012, 09:41
- Форум: Общие вопросы
- Тема: перевод в PDF
- Ответы: 1
- Просмотры: 2144
Re: перевод в PDF
Он должен по умолчанию переводиться, посмотрите есть ли перевод в ru.pm
- 12 дек 2012, 09:39
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Ряд вопросов по OTRS
- Ответы: 10
- Просмотры: 11191
Re: Ряд вопросов по OTRS
Я так понял он ругается на тело сообщения, а что в нем нужно изменить? Ругается на поле From, это значит что в этом поле другой пользователь, не тот под которым вы заходите в аккаунт на mail.ru. В настройках в адресах отправителей задайте такой же e-mail, под которым вы заходите на mail.ru. И тот ж...