OTRS.ru

Добрый день.
Заявки отправленные на на otrs, которые обрабатываются через почту, автоответ приходит только на адрес отправителя. Хочется чтобы ответ приходил на все адреса указанные в копии.
Возможно ли это сделать.

Спасибо. Все решил. Работает само

Добрый день. Пытаюсь настроить работу с заявками через почту. Клиент пишет письмо на определенный адрес, otrs принимает это сообщение кладет в определенную очередь по фильтру, как и полагается. После этого клиенту приходит автоответ от otrs с номером тикета на эту заявку. И здесь возникла непосильна...