OTRS.ru

2 alexus Видимо не следовало даже на первый Ваш вопрос отвечать, если вы так воспринимаете ситуацию. http://doc.otrs.org/3.0/ru/html/first-steps.html. Здесь русским языком описано, как и кому заходить :lol: Вы даже не удосужились прочитать главу "Первые шаги", а уже обвиняете всех и вся в нежелании...

alexus писал(а):Ваши вопросы вполне соответствуют небольшому проекту по запуску и обучению OTRS.

Они такие сложные и емкие, что нельзя на них дать ответ?? Для чего тогда нужен этот форум))
На данный момент я присматриваюсь к этой системе, пытаюсь понять логику ее работы.

Решил не создавать новой темы, а задать вопрос в уже созданной.. думаю вопросов связанных с настройкой OTRS со временем только прибавится)) Продолжая настройку системы возникли вопросы: 1. Как изменять "состояние" заявки агентам? (необходимо например, перевести заявку из "открытый" на "ожидает автоз...

alexus писал(а):Причина в том, что для входа клиента используется отдельный интерфейс ./otrs/customer.pl

Спасибо за оперативный ответ. Запустил отдельный интерфейс ("OTRS Customer Interface") и вошел в систему под пользователем.

Добрый день, коллеги! Тестирую систему для учета заявок OTRS. Столкнулся со следующей проблемой. Установил OTRS (3.1.7) под ОС windows 7 (64 бит) на тестовый рабочий компьютер. Создал учетные записи пользователей, агентов (специалистов). Пытаюсь зайти под учетной записью пользователя, система выдает...