OTRS.ru

Здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, а можно ли как-то заставить OTRS письма с незнакомых адресов класть в отдельную очередь?

Спасибо.

Здравствуйте! Когда используем в шаблоне приветствия конструкцию "Уважаемый <OTRS_CUSTOMER_REALNAME>!", то в тех ситуациях, когда система не может опознать пользователя, получается весьма по-дурацки. Как можно избежать этого? Есть ли какая-то возможность подставлять туда нечто, если OTRS_CUSTOMER_RE...