OTRS.ru

я не по теме, извините

Не подскажете почему при включенной описанной вами настройке parent не закрывается?

Это было ужасно. Авторизация не получалось потому что у пользователя была точка в имени.

Привет! Столкнулись вот с какой проблемой: у нас есть Exchange. При установке SendmailModule Sendmail имеем отправку 100% всего чего нам нужно(ответы, автоответы, нотификации) на внешнюю почту и совсем ничего на внутреннюю. При этом права главному smtp-юзеру на отправку от имени других юзеров у нас ...

Привет!

справилась.
При разворачивании продакшна админы в конфиге Sendmail установили значение SendmailModule - SMTPTLS.
Все решилось выдачей прав главному smtp юзеру отправлять письма от имени других рассылок + заменой значения SendmailModule на Sendmail.

большое спасибо!

Привет! Коллеги, возможно что ответ лежит на поверхности, а я просто его не замечаю. Есть 2 очереди. Каждая должна отправлять письма со своего емейла. Первый вопрос: Как лучше организовать работу с многоадресной системой? Создать одного суперпользователя и потом просто добавлять емейлы с правами отп...

Большое спасибо!

Проблема оказалась именно там. В этом конфиге (frontend и далее) не было прописано какие группы пабликов, агентов и клиентов должны видеть меню. При вписывании - рассосалось.

спасибо! группы faq (доступ, администрирование, одобрение)

сейчас проверю ваше решение.

Забыла добавить - при открытии faq.pl База знаний жива, в модуле "связать тикет" опция связи с базой знаний - появляется.

Привет!

после установки модуля FAQ и вписывания пользователей в группы ссылка на FAQ все еще не показывается в шапке меню.
Случалось ли у вас такое? Где это можно настроить?

Версия FAQ 2.1.2
Версия ОТРС 3.1.2

Добрый день! уважаемые гуру, у меня есть несколько вопросов по тюнингу отрс. Вот главный: можно ли добавлять новые сущности на страницу дайджеста? Мне нужно чтобы там было выведено больше списков. Можно менять стартовую страницу пользователя? (например, вместо дайджеста сразу показывать страницу про...