OTRS.ru

Всем спасибо за ответы, буду прикручивать к exchange...систему ставлю первый раз, в планах расширение штата сотрудников поэтому и захотел на будущее сделать базу для helpdesk,a

А какова причина, по которой Вы не хотите использовать рабочую почту? И что значит почтовые адреса для них user@local и работать внутри сети. Для того, чтобы идентифицировать тикеты, которые приходят по почте, адрес клиента в базе должен совпадать с адресом присылающего. Иначе система не сможет рас...

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Задача стоит такая: Настроить систему для обслуживание офиса в порядке очереди по билетам и отслеживать их выполнение с описанием и решением броблем, есть локальная сеть с 40 юзерами, возможно ли настроить OTRS так что бы не прикручивать его к рабочей почте exchan...