OTRS.ru

alexus писал(а):Тут все прозрачно http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=60&t=7138

Спасибо, разобрался:
Edit Config Settings in Ticket -> Frontend::Customer::Ticket::ViewNew::CustomerPanelOwnSelection - тут редактируем поля с названием очереди, которые будут видны пользователю.

Добрый день! Прошу помочь с решением одной проблемы. Стоит OTRS 3.1.3, с недавних пор перестал забирать с почты заявки, в журнале пишет: error OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-20 POP3: Can't fetch email 2 from e-mail@e-mail.ru/mail.mail.ru. Email too big (4.47853119510906e+15 KB - max 16384 KB)! Если ...

Creative писал(а):Framework -> Frontend::Customer -> CustomerGroupSupport

Стояло значение "нет" После того как поменял на "да", в интерфейсе пользователя в графе *получатель вообще пропали все очереди (всего их 4) Вернул на зад, голову уже сломал с этой Raw очередью...

Уважаемые форумчане! прошу подсказать как сделать так, чтобы пользователь не видел очередь RAW, когда создаёт заявку через интерфейс пользователя (customer.pl)

Если зайти в Администрирование>очереди>Raw>*Группа выставлена admin.
Заранее спасибо.