OTRS.ru

Решилась проблема?

OTRS у меня в процессе изучения и настройки) думал бэкап в самом конце настроить по итогу) но видимо не правильно подумал)

да да все верно...были переименованы названия "Состояний" на русский язык new - новая, Open - открытая...и т.д. только merged (объединенный) - оставили на англ. видимо поэтому он его везде проставил. Спасибо. Только теперь еще один трабл - когда клиенты заходят по веб интерфейсу на вкладке "мои зада...

Добрый день. Помогите плиз...у меня следующий трабл:
Ковырялся в настройках, и что то где то накосячил и теперь созданные заявки клиентов получают по умолчанию статус объединенный, соответственно в дайджесте их не видно, только поиском. Где и что мои кривые руки могли сделать? =(

вот конфиг, кому не сложно подскажите где я что сделал не так((((: # Enable LDAP Authentication Sync for Agent # $Self->{'AuthSyncModule'} = 'Kernel::System::Auth::Sync::LDAP'; $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::Host'} = 'server1.contoso.com'; $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=contoso,dc=com...

Добрый день, товарищи знатоки) помогите пожалуйста. уже несколько дней мучаюсь с авторизацией через AD. Вкратце - server ad - 2008 r2, otrs - 2003sp2. имя сервера AD - server1 имя домена - contoso.com в AD в каталоге Users создал пользователя - OTRSADMIN, ContosoUser и группу acc.otrs.agents. Добави...