Найдено 56 результатов
- 23 июл 2014, 09:06
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Пропал интерфейс создания заявки
- Ответы: 20
- Просмотры: 15040
Re: Пропал интерфейс создания заявки
подскажите где посмотреть главное меню в интерфейсе клиента?
- 17 июл 2014, 12:44
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Пропал интерфейс создания заявки
- Ответы: 20
- Просмотры: 15040
Re: Пропал интерфейс создания заявки
Без ZZZAuto.pm не запускаются приведённые Вами скрипты.
С ним запустили - ничего не поменялось.
главного меню в интерфейсе Клиента - где?
С ним запустили - ничего не поменялось.
главного меню в интерфейсе Клиента - где?
- 17 июл 2014, 10:03
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Пропал интерфейс создания заявки
- Ответы: 20
- Просмотры: 15040
Re: Пропал интерфейс создания заявки
Включено всё: CustomerFrontend::Module###CustomerTicketOverview CustomerFrontend::Module###CustomerTicketMessage CustomerFrontend::Module###CustomerTicketZoom CustomerFrontend::Module###CustomerTicketPrint CustomerFrontend::Module###CustomerTicketAttachment CustomerFrontend::Module###CustomerTicketS...
- 16 июл 2014, 16:55
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Пропал интерфейс создания заявки
- Ответы: 20
- Просмотры: 15040
- 16 июл 2014, 14:59
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Пропал интерфейс создания заявки
- Ответы: 20
- Просмотры: 15040
Re: Пропал интерфейс создания заявки
у кого стоит эта версия, у всех такая ситуация?
- 16 июл 2014, 09:25
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Пропал интерфейс создания заявки
- Ответы: 20
- Просмотры: 15040
Re: Пропал интерфейс создания заявки
В интерфейсе только "Мои заявки" по нажатию на которые обновляется список не более.
- 16 июл 2014, 08:33
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Пропал интерфейс создания заявки
- Ответы: 20
- Просмотры: 15040
Пропал интерфейс создания заявки
Ранее по адресу https://............../otrs/customer.pl была возможность пользователю самостоятельно создавать заявки.
Обновились до OTRS 3.3.6, сейчас по этому адресу только просмотр созданных. Как включить подскажите?
Обновились до OTRS 3.3.6, сейчас по этому адресу только просмотр созданных. Как включить подскажите?
- 27 сен 2013, 09:37
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Прикрепление файла к CI
- Ответы: 7
- Просмотры: 4239
Re: Прикрепление файла к CI
а картинка в теле CI отображается, или это в виде прикрепленного файла?alexus писал(а):Да, именно.
- 27 сен 2013, 07:53
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Прикрепление файла к CI
- Ответы: 7
- Просмотры: 4239
Re: Прикрепление файла к CI
Вы хотите сказать что в версии 3.2 это уже реализовано?alexus писал(а):Начиная с 3.2 - это база.
- 26 сен 2013, 16:42
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Прикрепление файла к CI
- Ответы: 7
- Просмотры: 4239
Прикрепление файла к CI
Подскажите как добавить возможность прикрепление файла (документ/картинка - желательно что бы отображалась в интерфейсе CI) к конфигурационной единице
- 13 дек 2012, 09:35
- Форум: Общие вопросы
- Тема: вопрос по CMDB
- Ответы: 30
- Просмотры: 26494
Re: вопрос по CMDB
Коллеги, может кто то из Вас сталкивался с удалением CI, подскажите как удалить. OTRS на Win
- 12 дек 2012, 16:47
- Форум: Общие вопросы
- Тема: вопрос по CMDB
- Ответы: 30
- Просмотры: 26494
Re: вопрос по CMDB
По поводу удаления CI
не очень понял следующее:
<OTRS_HOME>/bin/otrs.ITSMDeleteConfigitem.pl
что собственно нужно сделать?
не очень понял следующее:
<OTRS_HOME>/bin/otrs.ITSMDeleteConfigitem.pl
что собственно нужно сделать?
- 11 дек 2012, 12:11
- Форум: Общие вопросы
- Тема: вопрос по CMDB
- Ответы: 30
- Просмотры: 26494
Re: вопрос по CMDB
Спасибо Вам огромное, я не там ковырял))))))
Сори за тупизм)))
А возможно ли новому состоянию инцидента изменить цвет на желтый к примеру?
Сори за тупизм)))
А возможно ли новому состоянию инцидента изменить цвет на желтый к примеру?
- 11 дек 2012, 11:20
- Форум: Общие вопросы
- Тема: вопрос по CMDB
- Ответы: 30
- Просмотры: 26494
Re: вопрос по CMDB
Удаление - http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=62&t=17463&p=67940&hilit=Delete+CI#p67940 Про состояние инцидента - Вас почти носом ткнули - Общий каталог - находите ITSM::Core::IncidentState - щелкнуть по нему мышкой - Добавить элемент каталога и творите. Обратите внимание на - Incident Stat...
- 11 дек 2012, 10:24
- Форум: Общие вопросы
- Тема: вопрос по CMDB
- Ответы: 30
- Просмотры: 26494
Re: вопрос по CMDB
Коллеги кто все же может подсказать как добавить 3-е состояние инцидента и как удалить ошибочно введенное основное средство
- 09 дек 2012, 15:30
- Форум: Общие вопросы
- Тема: вопрос по CMDB
- Ответы: 30
- Просмотры: 26494
Re: вопрос по CMDB
Ну это все делается там где я смотрю, т.е. в Edit Config Settings in GeneralCatalog -> GeneralCatalog::Preferences или еще где то?yuri0001 писал(а):Новое состояние инцидента, как и состояние использования, добавляется в Управлении общим каталогом
- 09 дек 2012, 15:28
- Форум: Общие вопросы
- Тема: вопрос по CMDB
- Ответы: 30
- Просмотры: 26494
Re: вопрос по CMDB
читал, просто так удобнее (по цвету) для моих админов))).yuri0001 писал(а):почитайте теорию по ITSM
Подскажите как удалить ошибочно введенное основное средство? Или вообще никак не получится?
- 09 дек 2012, 14:42
- Форум: Общие вопросы
- Тема: вопрос по CMDB
- Ответы: 30
- Просмотры: 26494
Re: вопрос по CMDB
Вообще-то как я, наконец сам, понял это скорее относится к CI отображаемым в обзорах, т.е с какими Deployment states отображать основные средства в обзорах. При создании новых, по идее должны быть доступны для ввода - состояния использования с типом - PreProductive и Productive . Если только, колле...
- 09 дек 2012, 14:30
- Форум: Общие вопросы
- Тема: вопрос по CMDB
- Ответы: 30
- Просмотры: 26494
Re: вопрос по CMDB
там тоже ничего не появляется, может я что то не так делаю))))alexus писал(а):А состояние использования?
Добавил store и нигде не появилось
- 09 дек 2012, 13:58
- Форум: Общие вопросы
- Тема: вопрос по CMDB
- Ответы: 30
- Просмотры: 26494
Re: вопрос по CMDB
пробовал все равно 2 состояния:yuri0001 писал(а):Поэкспериментируйте. Если Вы создали состояние использования с типом PostProductive, есть вероятность, что при вводе новой CI оно и не будет отображаться. Поизменяйте тип состояния
- 09 дек 2012, 12:45
- Форум: Общие вопросы
- Тема: вопрос по CMDB
- Ответы: 30
- Просмотры: 26494
Re: вопрос по CMDB
Понял, спс, может еще что то надо добавить, у меня не появляется в меню.yuri0001 писал(а):Это делается в Общем каталоге при создании/редактировании состояний
- 09 дек 2012, 11:39
- Форум: Общие вопросы
- Тема: вопрос по CMDB
- Ответы: 30
- Просмотры: 26494
Re: вопрос по CMDB
Это точно делается только в GeneralCatalogPreferences###DeploymentStates?
- 09 дек 2012, 10:00
- Форум: Общие вопросы
- Тема: вопрос по CMDB
- Ответы: 30
- Просмотры: 26494
Re: вопрос по CMDB
Добавил новую строку и в GeneralCatalogPreferences###DeploymentStates и в GeneralCatalogPreferences###IncidentStates все равно при добавлении нового оборудования состояние инцидента так и осталось с двумя позициями. Подскажите как удалить уже добавленное в базу оборудование, придется некоторые позиц...
- 07 дек 2012, 12:39
- Форум: Общие вопросы
- Тема: вопрос по CMDB
- Ответы: 30
- Просмотры: 26494
Re: вопрос по CMDB
SysConfig in GeneralCatalog -> GeneralCatalog::Preferences что то не нахожу(((( Это надо искать в SysConfig - GeneralCatalog - не Ticket и не Framework Новые DeploymentState - можно добавлять в Управлении Общим Каталогом - Выбираете ITSM::ConfigItem::DeploymentState - добавить подкласс ...... Нет S...
- 07 дек 2012, 12:01
- Форум: Общие вопросы
- Тема: вопрос по CMDB
- Ответы: 30
- Просмотры: 26494
Re: вопрос по CMDB
По первому вопросу посмотрите здесь - АдминКонфиг - Общий каталог - классы: ITSM::ConfigItem::DeploymentState, ITSM::Core::IncidentState Можете что угодно добавлять и убирать. И здесь Изменить настройки SysConfig in GeneralCatalog -> GeneralCatalog::Preferences По второму - тщательней надо планиров...